2014年12月18日

コミュニケーションが苦手な人が、上手に返す方法

こんにちは、イメトレカウンセラーのいなまつゆかです。

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神戸市中央区ボランティアセンターの仕事でした。
傾聴ボランティアステップアップ講座の第2回「さらに深めるために」です。

コミュニケーションスキル、傾聴スキルをさらに深めるために、質問にお答えし、困ったことの解決法をみんなで考えました。

いろんな返し方をお伝えすると、
「そういった返し方は、経験からなのか?、どうやってバリエーションを増やすのか?」というご質問をいただきました。

わたしは、もともと人付き合いが苦手で、当意即妙に受け答えをするのは下手な方です。
簡単に、思いつきません。

ですので、研究しました。
本もたくさん読みましたし、コミュニケーションの上手な方の受け答えを、たくさん採集したのです。

たとえば、答えたくないことを聞かれた時。
かつて、「笑っていいとも!」で、ゲストが、タモリさんにかなり踏み込んだプライベートな心情を聞いてこられたときのことです。

タモリさんは、うーんと考えた後、「忘れましたねえ」と答えました。

なるほど!
そういう手があったか。

そう思いました。
忘れたものは、答えようがないからです。
相手も傷つきません。

このような、返し方のカードを、一枚一枚ストックしていったのです。

ストックしたカードを使うことで、まるで、臨機応変に答えているかのように、返せるようになります。

不器用でも、コミュニケーションが苦手でも、大丈夫です。
返し方のパターンを、ストックし、実際に使ってみることで、どんどんコミュニケーションスキルが上達します。

いろんな人から、本から、テレビから、返すパターンをもらってください。




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