心理スペース「ぽれぽれ」

　相生市社会福祉協議会さんの仕事でした。



傾聴ボランティア入門講座の２回目「傾聴の基本」でした。

質問をいただきました。

　「自分のことを主張したり、他人との違いを受け入れたりできない。どのような気持ちで相手の気持ちを受け入れたらいいか」「相手に失礼にならない言葉の返し方を教えてほしい」というものです。

　どうしたら、違いを受け入れつつ、失礼にならない表現になるのでしょうか？

　先日、サングラスが壊れました。継ぎ目のねじがはずれて、つるが取れたのです。修理に行ったら、めがね屋さんが「ねじのあたりに、隙間ができていたはずですが、わかっていましたか？」と聞かれました。「いえ、全然気づきませんでした。気がつけば、はずれていたのです」と答えると、「気づいていたら、ネジがなくならず、締め直しただけですんだんです」とおっしゃいました。

　参考になる情報もくださったし、たったの１００円でなおしてくださったし、ありがたかったのですが、なんとなく怒られた気分です。めがね屋さんが、めがねのことをとても大事に思っているのは伝わりましたが、「気づいて当然でしょう。もっと大事にしてよ」と言われている気がしました。

　わたしも、そのサングラスはとても大事なものでしたから、わざわざ神戸に来たときに、買ったお店で修理をしてもらおうと思ったのです。しかし、もともと目がよかったわたしは、めがね歴が浅く、知識が十分でないし、おそらく扱いも悪いのでしょう。おもに運転する時にかけるので、めがねをじっくり見ることもありませんでした。

　もしも、「ねじが外れる前に、すきまができるので、それを見つけられたら、締め直すだけで、修理に出さなくてすみますよ。よかったら、注意してみて下さいね」と言われたら、「そうか、気をつけよう」と思ったでしょう。

　熱い思いがあるがゆえに、「こうあるべき」が強くなると、相手に価値観を押し付けてしまいます。行動がつたなくとも、思いがあることもあります。教える立場にあるわたしには、本当に気をつけたい問題です。

　歯医者さんで、磨き方を注意されるのも同じですね。正しいことを相手に快く受け取ってもらうのは、とても難しいことです。

「なんで、これぐらいできないの？」と思い出したら、要注意です。あなたの当たり前は、相手にとっては、知らないことだったり、難しかったり、苦手なことだったりするかもしれません。