2014年01月20日

下手でもきく

 神戸市社会福祉協議会、市民福祉大学さんの神戸市心配ごと相談所相談員研修会でした。テーマは、「心に寄り添う傾聴技術」です。

 

 相談員さんが対象ですので、傾聴スキルは、大事な要素です。皆さん熱心に参加してくださいました。講演が終わった後で、「明日、初めて相談に乗るんです」とおっしゃる方もいらして、その「ドキドキ感」が伝わってきました。

 「緊張しますよね」と共感しつつ、「一生懸命お聴きすれば、大丈夫ですよ」ともお伝えしました。わたしも、初めてのときは、ドキドキでした。学ぶことは楽しくても、実際にやるのは大変です。怖いです。しかしやらないと、お役には立てません。下手でもやっていくしかないのです。

 今日のあさイチでは、コミュニケーションが取り上げられていました。最後、プレゼンテーション(情報伝達手段の一種で、聴衆に対して情報を提示し、理解・納得を得る行為ーWikipediaより)のテーマの時に、子どもたちが集まる居場所を作っておられて、支援する仲間を募りたいという方が取り上げられていました。プレゼンテーションのセミナー中に当てられて、初めてプレゼンをした時には、制限時間の2分以内に納められないし、言いたいことがろくに言えなかったし。とても残念に思っておられました。

 その後、仲間にプレゼンを聞いてもらい、ダメ出しをしてもらい、もう一度、セミナーに行った時に、終了後、「2分だけ、時間をください」と言って、残ってくれた受講者の皆さんの前で、リベンジをしました。その日の朝にもらった、子どもさんの励ましの言葉を入れた、感動的なもので、見違えるようなできでした。すばらしい実行力と勇気です。この方は、どんどんうまくなるでしょう。

 最初から上手な人はいません。皆下手です。それでも、工夫をしながらやっていくかどうかです。相手のことを大事に思い、ベストを尽くしましょう。






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