2013年11月11日
患者だって、ほめられたい
愛犬ピースが、8月の終わりに、目が赤くなって、たれ目になりました。
病院に行くと、なんと歯周病からくる腫れなのだそうで。
今も、通っています。
ピースは、病院が大嫌いで、車の中ですでに震えています。
病院内でもずっと震えているし、診てもらう段になると、出口の方を向いて、できる限り、目も歯も見せないようにがんばります。
それでも、お医者さんも、スタッフの皆さんもやさしいのです。
「お薬を覚えていて、ごはんに混ぜるのを忘れそうになると、ごはんを待っているんですよ。」と話すと、
「えらいね。かしこいねえ」とほめてくださいました。
ほっとしました。
歯医者さんに行っても、病院に行っても、怒られることや注意されること、結構ありますね。
もっと早く来てたら、よくなるのに。
もう少しちゃんと磨いたら、こんな目に遭わないのに。
患者さんへの思いが、怒りとなるのでしょう。
しかし、素人なのでわからなかったり、対応が下手なことがあります。
また怒られるかもと思うと、かえって足が遠のきます。
不安を抱えて来ている人に、どれだけ共感しているだろうか。
改めて、思いました。
いつも、
「よくがんばって、ここに来られましたね」という気持ちを持って、お出迎えするようにこころがけていますが、時々点検しないと、さびてしまいます。
「ほっとした、ここへ来てよかった」と思ってもらいたいのです。
基本的には、元気です!
病院に行くと、なんと歯周病からくる腫れなのだそうで。
今も、通っています。
ピースは、病院が大嫌いで、車の中ですでに震えています。
病院内でもずっと震えているし、診てもらう段になると、出口の方を向いて、できる限り、目も歯も見せないようにがんばります。
それでも、お医者さんも、スタッフの皆さんもやさしいのです。
「お薬を覚えていて、ごはんに混ぜるのを忘れそうになると、ごはんを待っているんですよ。」と話すと、
「えらいね。かしこいねえ」とほめてくださいました。
ほっとしました。
歯医者さんに行っても、病院に行っても、怒られることや注意されること、結構ありますね。
もっと早く来てたら、よくなるのに。
もう少しちゃんと磨いたら、こんな目に遭わないのに。
患者さんへの思いが、怒りとなるのでしょう。
しかし、素人なのでわからなかったり、対応が下手なことがあります。
また怒られるかもと思うと、かえって足が遠のきます。
不安を抱えて来ている人に、どれだけ共感しているだろうか。
改めて、思いました。
いつも、
「よくがんばって、ここに来られましたね」という気持ちを持って、お出迎えするようにこころがけていますが、時々点検しないと、さびてしまいます。
「ほっとした、ここへ来てよかった」と思ってもらいたいのです。
基本的には、元気です!
脅威を感じる相手に負けないためのイメージトレーニング
今、できること
新しい環境になじみやすくなるイメージ
苦手な人と、そこそこうまく付き合う、おもしろい方法。
ほめられたら、どうするか
自分がどうしたらいいのか、自分でもよくわからなくなるときに、どうするか?
今、できること
新しい環境になじみやすくなるイメージ
苦手な人と、そこそこうまく付き合う、おもしろい方法。
ほめられたら、どうするか
自分がどうしたらいいのか、自分でもよくわからなくなるときに、どうするか?
Posted by いなまつゆか at 19:38│Comments(0)
│コミュニケーション
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