2013年10月27日

さりげなく、夢のようなサービスを目指す

 午後から、ランチを食べ、美術館で絵をみて、買い物をしました。

 

 その間、サービスをたくさん受けました。



 さりげないサービスが好きです。


 思い出すのは、ある結婚式のときのパーティー会場のレストランです。


 飲み物が切れたな、次何を頼もうかなと思う頃に、呼ばずとも飲み物を聞きに来てくれました。

 タイミングが絶妙で、落ち着いた雰囲気が、とてもすてきでした。


 全体をよく見ていないと、できないサービスです。


 客は、材料費や運搬費だけにお金を払っているのではありません。

 雰囲気や美しさ、夢のようなひとときにお金を払っているのです。

 頼みたいけど、どこにいるのかしら?呼んだけどなかなか来てくれない、などと思う瞬間に、現実に引き戻されてしまいます。


 ディズニーランドに何度も足を運ぶのも、途中で冷めることなく夢の世界にいさせてくれるからです。


 美術館やレストランも、講演も同じです。


 夢のようなひとときの中で、気づいたらたくさん学んでいた。


 最高です!

 



 


 


 


 



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