2013年07月01日
通じゃなくても、バカにしない方がいい理由
隙間時間に、スターバックスに行きました。
仕事をするのに、快適だからです。
まだスターバックス用語に慣れていないわたしは、
「え〜っと、ラテのS」と頼んでしまい、
(あ、しまった!ここはショートって言うんだっけ?)
とうろたえそうになりました。
ところが、さすがです。
店員さんが、「はい、Sですね」とにこやかに応対してくれました。
一般用語を使うこと。
専門用語を知らないこと。
そういうことをバカにしないでほしいのです。
本当にすごい人は、難しいことを簡単な、誰でもわかるような言葉で伝えることができます。
そして、素人さんを決してバカにしたりしません。
業界を大きく変える、ナイスアイデアは、素人考えから始まることも多いのです。
スターバックスのサービスはすごい、ほんまもんやなと思いました。
「ショートですね」と言い直されたら、とんだ赤っ恥な感じですもんね。
相手を尊重する。
コミュニケーションの基本です。
えらそぶらずに、今度はショートと言ってみるか
仕事をするのに、快適だからです。
まだスターバックス用語に慣れていないわたしは、
「え〜っと、ラテのS」と頼んでしまい、
(あ、しまった!ここはショートって言うんだっけ?)
とうろたえそうになりました。
ところが、さすがです。
店員さんが、「はい、Sですね」とにこやかに応対してくれました。
一般用語を使うこと。
専門用語を知らないこと。
そういうことをバカにしないでほしいのです。
本当にすごい人は、難しいことを簡単な、誰でもわかるような言葉で伝えることができます。
そして、素人さんを決してバカにしたりしません。
業界を大きく変える、ナイスアイデアは、素人考えから始まることも多いのです。
スターバックスのサービスはすごい、ほんまもんやなと思いました。
「ショートですね」と言い直されたら、とんだ赤っ恥な感じですもんね。
相手を尊重する。
コミュニケーションの基本です。
えらそぶらずに、今度はショートと言ってみるか
脅威を感じる相手に負けないためのイメージトレーニング
今、できること
新しい環境になじみやすくなるイメージ
苦手な人と、そこそこうまく付き合う、おもしろい方法。
ほめられたら、どうするか
自分がどうしたらいいのか、自分でもよくわからなくなるときに、どうするか?
今、できること
新しい環境になじみやすくなるイメージ
苦手な人と、そこそこうまく付き合う、おもしろい方法。
ほめられたら、どうするか
自分がどうしたらいいのか、自分でもよくわからなくなるときに、どうするか?
Posted by いなまつゆか at 20:33│Comments(0)
│コミュニケーション
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