心理スペース「ぽれぽれ」

　昨日、無線LANに変えるにあたって、3人のメーカーのサポートを受けました。


　皆さん、ていねいに応対してくださいましたし、感じもよかったです。


　対応には、それぞれ違いを感じました。


　どんどん説明を進めてから、はっと気付いて、「お客様のご相談は、これでよかったですか？」と戻ってきてくださる方。


　ていねいなんだけど、素人のわたしには、質問の内容も、どう答えていいかも、わかりにくいときがあって、ちょっと戸惑ってしまった方。


　そのなかで、一番長くお付き合いくださった方は、相談していて、楽でした。長くやりとりしたからもあるし、同じ歩調でついてきてくださる感じがあったからもあります。

　特に、解決のきざしが見えてきたときに、「ちょっと糸口がみえてきたように思います。」と、途中の状態の報告をしてくれました。そのときにほっとしたのを覚えています。


　ともに歩む姿勢、見習いたいと思いました。