心理スペース「ぽれぽれ」

　まごころケアー研究センターさんの仕事でした。

　

　ヘルパーさん対象です。


　テーマは、

　「明日から仕事が楽しくなる！

　ほんわかコミュニケーション術」でした。


　あらかじめ、たくさんの困ったことが、アンケートで寄せられました。

　見ていると、困りごとが混ざっているのがわかります。


　まず「分ける」ことが大切です。


　そうでないと、

　相手から、「〜して」と要求された。

　できなかった。

　怒られた。

　落ち込んだ。

　なんて、だめな支援者なんだろう。


　というような、負のループに巻き込まれてしまいます。


　いったん、止まりましょう。


　まず、自分ができることと、できないことを分けます。

　「お金を貸して」と言われても、貸すことはできません。

　できないことは、どうにもならないのです。


　次に、できることで、やった方がいいのか、そうでないのかを分けます。

　ご本人が、自力でできることでも、手伝った方がいいこともあるし、逆にご自分でやってもらった方がいいこともあります。


　次に、「それはわたしの仕事なのか」と考えてみます。

　やった方がよくて、できることでも、本来自分の仕事でなければ、よそに振っていった方がいいのかもしれません。



　整理してみると、自分がやる必要があることがみえてきます。

　それを、しっかりやるのです。


　ただ、「できません」と言った時にどう思われるかは気になるところです。


　まずは、もともと印象をよくしておくこと。

　感じのいい人は、いいように取られやすいです。


　次に、言い方に気をつけること。

　相手の気持ちを思いやって、話します。


　「できたらよかったんですけど、できないんです。申し訳ないですね」


　手を尽くしても、関係がうまく行かない場合は、しょうがありません。


　万人に好かれるわけにはいかないからです。


　みんなに好かれるヘルパーさんが、いいヘルパーさんかどうかは、別の問題です。


　今日の調子のベストを尽くしましょう。