2012年05月23日
とっさの対応が苦手な人に
電話は、こちらの準備がないままに、突然かかってきます。
緊急時に、医療機関などに連絡するときも、こころの準備がないまま連絡してしまうと、しどろもどろになったり、頭が真っ白になったりします。
とっさに対応するというのは、難しく、こころのエネルギーをたくさん使います。
苦手な方や、うつ状態で、しんどい方には、負担が大きいです。
それでも、仕事なら、できませんとは言いにくい。
定型文、ひな形を作っておきましょう。
電話なら、これだけはまず言わなくてはならないこと、というのがある程度決まっていたりします。
日付、相手の方のお名前や連絡先を確認すること、用件などですね。
項目をあらかじめ書いたメモを作っておくと、もれがないし、パニクりにくいです。
連絡するときも、たとえば、こちらの名前、連絡先、熱、意識のあるなしなどを項目にしておくといいのです。
精神的にしんどい場合は、台詞のように書いておくと、さらに対応が楽になるかと思います。
「お電話ありがとうございます。心理スペース「ぽれぽれ」のいなまつです。お世話になっております」というような感じですね。
滑り出しがうまくいけば、落ち着きも出てきます。
大丈夫なんだ、と思えることが大切です。
お知らせ
Facebookページを作りました。
ブログ更新のお知らせやツイッターのつぶやき、季節の風景などを載せています。
興味がある方は、ページをごらんいただいて、「いいね!」を押してくださると、ニュースフィードに情報をお知らせできます。
心理スペースぽれぽれfacebookページ
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それでも、仕事なら、できませんとは言いにくい。
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電話なら、これだけはまず言わなくてはならないこと、というのがある程度決まっていたりします。
日付、相手の方のお名前や連絡先を確認すること、用件などですね。
項目をあらかじめ書いたメモを作っておくと、もれがないし、パニクりにくいです。
連絡するときも、たとえば、こちらの名前、連絡先、熱、意識のあるなしなどを項目にしておくといいのです。
精神的にしんどい場合は、台詞のように書いておくと、さらに対応が楽になるかと思います。
「お電話ありがとうございます。心理スペース「ぽれぽれ」のいなまつです。お世話になっております」というような感じですね。
滑り出しがうまくいけば、落ち着きも出てきます。
大丈夫なんだ、と思えることが大切です。
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